Tous les produits vendus sur chauffageautonome.fr bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Voici la notice officielle de l’Union européenne qui résume vos droits :
Ce que prévoit le droit français
- Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : elle dure 2 ans à compter de la livraison du produit. Pendant ces 2 ans, le défaut est présumé exister au moment de la livraison : vous n’avez pas à le prouver.
- Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, sans frais, dans un délai de 30 jours. À défaut, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou le remboursement en rendant le produit.
- Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : vous pouvez agir pendant 2 ans à compter de la découverte du vice.
Comment faire jouer la garantie ?
Contactez-nous dès que possible à marc@chauffageautonome.fr ou au 06 60 64 21 24, en indiquant votre numéro de commande (ou en joignant votre facture) et en décrivant le problème.
Retrouvez le détail à l’article 11 de nos Conditions générales de vente.